開魯縣稅務局:問需解難 為優化營商環境助力

發布時間:2020-09-08 16:01 來源:國家稅務總局內蒙古自治區稅務局 字號:[大][中][小] 打印本頁分享
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  “喂,您好,這里是國家稅務總局開魯縣稅務局,我是納稅服務股的孫志龍,今天給您打電話的目的是想了解您的涉稅需求,您的意見將會對我們更具針對性的優化納稅服務起到積極作用。”這樣的電話,開魯縣稅務局納稅服務股的稅務干部們每人每天要打幾十個。

  為切實優化稅收營商環境,不斷提升納稅人、繳費人滿意度,確保減稅降費政策落實落細,開魯縣稅務局面向全縣納稅人、繳費人開展“問需求、解難題”走訪活動,重點關注稅收營商環境的突出短板和涉稅業務辦理中的“熱點”“難點”“堵點”問題。

  “線上+線下”,問需解難不松勁。利用“線上+線下”的方式,對管轄范圍內納稅人、繳費人的需求進行全面走訪,詳細了解涉稅需求,耐心聽取意見建議,并現場進行解疑答惑。截至目前,釘釘視頻播放最新稅收政策覆蓋面達45%,累計發放宣傳材料達3000余份,推送釘釘、微信1620條;納稅人學堂培訓納稅人、繳費人208人次,電話輔導45次,參與座談會企業10戶,推送視頻直播976人次,對納稅人宣傳輔導覆蓋面達到100%。

  “系統內+系統外”,便民辦稅再升級。通過完善更新金稅三期系統納稅人、繳費人基礎數據,提高企業法人、財務負責人和辦稅人員聯系方式準確度,累計更新納稅人、繳費人信息數據123條;從壓縮辦稅時間、減少辦稅次數、簡化表證單書、推進“一網、一門、一次”改革、推廣網上辦稅、拓展社會保險費征繳渠道等方面降低疫情傳播風險,讓納稅人、繳費人少跑路甚至不跑路。及時、規范、高效辦理納稅人、繳費人維權訴求,把維護納稅人、繳費人合法權益作為優化稅收營商環境和提升納稅人滿意度的重要手段,努力構建“及時接收、規范受理、內部流轉、依法調查、限時辦理、逐一回訪”的維權服務模式。

  “執法+服務”,社會誠信有保障。全面推行行政執法公示制度、執法全過程記錄制度、重大執法決定法制審核制度,確保執法過程合法合規,有效防范稅務執法風險,切實維護納稅人、繳費人合法權益。不斷完善納稅信用體系建設,積極推進納稅信用修復機制建設,依法公開納稅信用評價結果,并提供多渠道自我查詢服務,助力社會信用體系建設。2020年,對全縣符合評定條件的納稅人進行納稅信用等級評價,總參評戶數2248戶。評出A級49戶,同比增加34戶;B級807戶,同比增加293戶;C級43戶,同比減少48戶;M級1334戶,同比減少32戶;D級15戶,同比減少45戶。

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